Wij maken gebruik van de planningssoftware: "TheHorseFarm-app" 

Wil je je persoonlijke gegevens en een profielfoto toevoegen? Ook het noodnummer ICE is erg handig.

Nieuwe gebruiker:
Je kunt een account aanmaken, je emailadres is je gebruikersnaam

Gebruiker:
Als je je wachtwoord bent vergeten kun je op "wachtwoord vergeten" klikken. Dan krijg je een nieuw wachtwoord toegestuurd.

Samenvoegen of annuleren van lessen:
Sommige lessen, waarbij er veel afzeggers zijn, zullen worden samengevoegd of geannuleerd. Een les gaat door bij minimaal 4 kinderen of 3 volwassenen. Dit wordt gecommuniceerd via TheHorseFarm-app, als lessen niet doorgaan of worden samengevoegd ontvang je daar een email over, dat regelt deze app. Het kan gebeuren dat je geen email hebt ontvangen, controleer daarom altijd even TheHorseFarm-app voordat je naar de manege komt. Dit is je eigen verantwoordelijkheid.

Via deze app kun je:

• lessen afmelden (kijk onder de tap "boekingen")
• inhaallessen plannen (kijk onder de tap "planning")

Je kunt je opgeven voor:

• ponydagen
• ponykampen
• de onderlinge wedstrijd 
• buitenritten
• kinderfeestjes
• diploma rijden
• workshops
• lease / vrij rijden

Alvorens je je kunt opgeven, ga je eerst naar onze webshop om te betalen. Maak een account aan op naam van de leerling (tip: gebruik dezelfde inlogcodes als TheHorseFarm-app).
Of je maakt het over naar de bankrekeningnr van The Horse Farm: NL74 ABNA 0974 2799 35.

Na ontvangst van de betaling krijg je een credit en kun je je opgeven via TheHorseFarm-app. 

Corona-lessen:

• Je kunt ook Corona-lessen (gemiste lessen dec/mrt) inplannen.
  Als je in "TheHorseFarm-app" naar de shop gaat kun je het product corona-lessen"kopen" Dit is een gratis product en dat geeft je 8 credits. Je kunt deze credits gebruiken om je in te schrijven voor extra lessen, maar je kunt ze ook gebruiken voor bijv een buitenrit, een workshop of vrij rijden. De Corona-lessen zijn geldig t/m 31 juli 2021.
  

FAQ:

1. Hoe weet ik of mijn aanvraag voor een les goedgekeurd is en doorgaat?
   Dat kun je zien onder de tap "Boekingen" en je krijgt ook een e-mail.
   
   
2. Ik kan me niet aanmelden voor de onderlinge wedstrijd. Ik krijg de melding dat ik geen credits heb.
   Alvorens je je kunt opgeven, ga je eerst naar onze webshop om te betalen. Maak een account aan op naam van de leerling (tip: gebruik dezelfde inlogcodes als TheHorseFarm-app). Of je maakt het over naar de bankrekeningnr van The Horse Farm: NL74 ABNA 0974 2799 35.
   
   
3. Ik zie na 11 juli geen opties meer voor groep A, klopt dat?
   De weergave is de huidige week. Wil je naar een andere week, klik dan op de datum rechts bovenin het scherm.
   
   
4. Ik heb zojuist via de app een afgemeld en daarvoor inhaalles aangevraagd. Nu zie ik dat dit van de corona credits is afgeboekt ipv de credit voor deze maand.
   Dat maakt niet zoveel uit, ik hou eea voorlopig zelf ook nog bij.
   
   
5. Klopt het dat er op 12 augustus geen b lessen zijn om 17.00?
   Tijdens de zomerstop zijn er een aantal extra lessen ingepland. Dit is niet volgens het reguliere lesrooster
   
   
6. Heb jij het al doorgevoerd? Want tijdens haar vakantie stond ze niet meer ingepland.
   Tijdens de zomerstop (20-7 - 17-8) gaan de reguliere lessen niet door en staan dus ook niet onder "boekingen"
   
   
7. Onder " boekingen" staat de les van woensdag 10 uur, maar die staat niet onder "planning".
   Lessen worden getoond onder "planning" tot 12 uur voor de lestijd, daarna kan je niet meer aanmelden en wordt die les ook niet meer getoond onder "planning"'.
   
   
8. Ik heb een les aangevraagd voor 22 juli en deze is ook geaccepteerd. Nu krijg ik een melding dat een sessie is geannuleerd, hoe kan dat?
   Als er te veel afmeldingen zijn of te weinig aanmeldingen gaat de les helaas niet door. Dit is bij minder dan 4 kinderen of minder dan 3 volwassenen. Je krijgt daar dan een e-mail over en je kan de les op een ander moment weer inplannen. Om te voorkomen dat je voor niets komt omdat je misschien de e-mail niet hebt gezien, is het verstandig om voorafgaand aan je les even TheHorseFarm-app te checken of de les doorgaat. Anders kom je misschien voor niets.
   
   
9. Ik probeer een "vrij rijden" te boeken maar het systeem zegt dat je credits moet kopen? Hoe zit dat? We zien wel dat er nog plek is.
   Als je in "TheHorseFarm-app" naar de shop gaat kun je het product corona-lessen "kopen" Dit is een gratis product en dat geeft je 8 credits. Tijdens de zomerstop (17-7 t/m 16-8) zijn er diverse extra lessen ingepland. Je kunt deze credits gebruiken om je in te schrijven voor extra lessen, maar je kunt ze ook gebruiken voor bijv een buitenrit, een workshop, vrij rijden of extra lessen na de zomerstop. De Corona-lessen zijn geldig t/m 31 december 2020.
   
   
10. Heb je nog vragen, laat het me svp weten. Het is een nieuw systeem dus ik begrijp het heel goed als het voor iedereen niet helemaal duidelijk is. Vragen die er zijn kan ik dan toevoegen aan de FAQ, dus alle input is welkom!